Livraison et retours

Politique d'expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation, puis un numéro de suivi dès l'expédition.

Délais de livraison

Nos produits sont expédiés depuis nos fournisseurs partenaires, dont certains situés hors Union européenne. Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, traitement inclus. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et la période.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.

Suivi

Un lien de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition. Pour toute question, contactez-nous à contact@vision-score.fr.

Taxes et douane

Pour les commandes livrées en France et dans l'UE, la TVA est incluse dans le prix affiché. Aucun frais de douane supplémentaire n'est à prévoir pour les colis concernés par le régime IOSS.

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner, sans avoir à justifier de motif.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@vision-score.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours par le moyen de paiement initial.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 48 h à contact@vision-score.fr avec photos à l'appui. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais inclus.